- 更改送貨時間：如顧客需更改送貨時間，最遲請於預定的送貨日期的兩個工作天前致電客戶服務熱線或透過電郵更改，否則顧客需額外繳付$500送貨費用。新的送貨日須為通知更改送貨日起計至少三個工作天後。
- 更改壓縮或盒裝產品之送貨時間：為確保產品保持最佳狀態，凡包含壓縮或盒裝送貨的產品之訂單需更改送貨日期，須於原定送貨日起計三個工作天後至七個工作天內重新接受送貨安排，逾期則訂單作廢，貨款將被沒收。
- 送貨期限：訂購需送貨的貨品須由訂購日起計三個月內接受送貨，逾期則訂單作廢，貨款將被沒收。
- 指定送貨日期或時段：如要求指定送貨日期或時段，顧客需繳付$600行政費用。
- 重新安排送貨：如因任何原因而未能接收送貨產品，而需重新安排送貨，顧客需繳付$500行政費用。新的送貨日須為通知更改送貨日起計至少三個工作天後。
- 額外運費：若送貨地點不能直達，如不設電梯或因貨品過大而不能使用電梯運載時或送貨之貨車不能駛至送貨地點，客戶須即場繳付送貨員按現場情況所計算之額外運送費。
其他額外收費：
入村費
- $50/50米（每張或每箱）
- 由停車地點起計算，首50米免費
- 其後每50米，將收取$50（上限$300）
吊褥費（需先向客服查詢）
- $300 /層（每張或每箱）
上落樓梯費
- 二級或以下不收取費用
- 以每十五級樓梯為一層計算^，第五級起開始收取費用，不足十五級樓梯亦當一層計算。每層收費如下︰
- 每張床墊︰$30
- 每張闊度 60” 以下之床褥︰$100
- 每張闊度 60” 或以上之床褥︰$160
^直樓梯上限15級
